La mesure de l'audience Les outils de mesure sur Internet

De nombreux instruments ont mis à la disposition des annonceurs pour mesurer leur audience. Ces instruments sont relativement fiables dans leurs analyses; sans néanmoins pouvoir se prémunir de certains biais. Nous verrons ainsi les divers outils couramment utilisés par les annonceurs afin d’évaluer leur audience, ainsi que les différentes indications d’audience mesurés par les sites eux-mêmes et par des sociétés d’étude.

Plus de 50% des entreprises ne procèdent pas à des mesures de leur audience, ou évalue les différents résultats de leur audience avec leurs propres outils (pour plus d'informations, cliquez ici). Il est pourtant d'une première importance d'analyser les visites des sites de manière à établir les actions marketing adéquates et de pouvoir se reposer sur des chiffres fiables et objectifs, notamment de la part des éditeurs (69).

Ces mesures sont nécessaires à la bonne appréciation par l'annonceur des différents coûts qu'il engage, et la qualité des résultats analysés. Les sociétés d'étude se multiplient et proposent des outils de plus en plus précis: Net.pub (Ogilvy & Mather Inter-active/lotus), ClicStream (Médiangles/cesir), Webscan (BVA/FranceNet), E-Stat (Proweb-Echo), AdSuite Certifier (France Cybermédia), etc., dont certains sont en cours de labelisation auprès du CESP (Centre d'Etude des Supports Publicitaires). On verra à ce sujet l'article de mars 1998 sur les conclusions du CESP en cliquant ici

Globalement, il existe trois types de techniques utilisées dans la mesure de l'audience sur Internet : l'auto-estimation, les cookies, et les outils professionnels de décompte gérés par des sociétés externes, objectives.